환불 정책

1. 환불 가능 기간

크레딧은 결제일로부터 1년 이내 환불 가능합니다. 1년이 경과한 크레딧은 자동 만료되며 환불·재충전·이월이 모두 불가합니다.

2. 환불 가능 범위

단가 계산 예시

• 기본 패키지 7,900원 / 9 크레딧 → 단가 약 877원/크레딧
• 9 크레딧 중 3 크레딧 사용 후 환불 신청 → 6 크레딧 × 877원 = 5,262원 환불

3. 환불 방법

• 결제 시 사용한 동일 결제수단으로만 환불됩니다.
• 카드 결제 → 카드 승인 취소
• 계좌이체 → 결제 시 사용한 동일 계좌로 송금
• 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 페이코, 토스페이) → 해당 결제 수단으로 환불

4. 환불 신청 방법

• 마이페이지: 결제 내역에서 환불 신청 버튼을 통해 직접 신청
• 이메일: [email protected]

회사 검토는 신청일로부터 영업일 기준 5일 이내진행되며, 카드사·PG사의 결제 취소 처리에는 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 환불 제외 사유

• 이미 시뮬레이션이 정상 완료된 경우(결과·점수·피드백 미만족 사유 포함)
• 가입 보너스로 지급된 무료 크레딧
• 결제일로부터 1년이 경과한 크레딧
• 회원이 약관을 위반(부정이용·악용·시스템 우회 등)하여 계정이 정지된 경우. 부정이용 여부는 회사가 합리적으로 판단합니다.
• 시뮬레이션 진행 중 사용자 임의 중단으로 결과가 생성되지 않은 경우

6. 양도·환매·재판매 불가

• 충전된 크레딧은 다른 회원에게 양도, 매매, 증여, 대여될 수 없습니다.
• 회사가 정한 정책 외의 방법으로 거래된 크레딧은 환불 대상에서 제외되며, 회사는 해당 크레딧을 회수할 수 있습니다.