이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 샤인펄소프트(이하 "회사")가 운영하는 면접시뮬 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스": 회사가 제공하는 AI 기반 면접 시뮬레이션 서비스. 이력서와 채용공고를 분석하여 서류 매칭 점수, AI 면접 시뮬레이션, 피드백 리포트를 생성합니다.
2. "이용자": 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자
3. "크레딧": 서비스 내에서 시뮬레이션 이용 등에 사용되는 가상 화폐

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 고지합니다.

제4조 (서비스의 내용)

제5조 (서비스 이용 요금)

결제 수단: 신용카드, 카카오페이, 네이버페이, 페이코, 토스페이. 1회 충전 한도는 100,000원으로 제한됩니다.

제5조의2 (충전 크레딧의 이용기간 및 양도 제한)

1. 이용기간 및 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년으로 제한됩니다. 1년 경과한 크레딧은 자동 만료되며, 만료 후에는 사용·환불·재충전·이월이 모두 불가합니다.
2. 충전된 크레딧은 다른 이용자에게 양도, 매매, 증여, 대여할 수 없습니다.
3. 회사가 정한 정책 외의 방법으로 거래·취득된 크레딧은 환불 대상에서 제외되며, 회사는 해당 크레딧을 회수할 수 있습니다.
4. 회사는 결제 직후, 만료 30일 전, 만료 7일 전 시점에 이용자에게 크레딧 만료일을 이메일로 안내합니다.

제6조 (환불 정책)

환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로만 진행됩니다. 구체적인 환불 가능 범위, 단가 산정, 신청 절차는 환불 정책 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

환불 가능 범위 요약

• 결제일 7일 이내, 미사용 크레딧: 결제 금액 100% 환불
• 결제일 7일 초과 ~ 1년 이내: 잔여 크레딧 × 단가 환불(사용 크레딧은 차감)
• 시스템 오류로 시뮬레이션이 실패한 경우: 해당 크레딧 자동 복구

환불 제외 사유

• 이미 사용 완료된 크레딧 (시뮬레이션 정상 완료)
• 가입 보너스로 지급된 무료 크레딧
• 결제일로부터 1년이 경과한 크레딧
• 회사가 합리적으로 판단하여 부정이용·악용에 해당한다고 판단하는 경우

환불 신청: 마이페이지 > 결제 내역 > 환불 신청, 또는 [email protected] | 회사 검토는 영업일 기준 5일 이내 진행되며, 카드사·PG사 환불 처리에 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보(이력서 등)를 무단으로 등록하거나 도용하는 행위
2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 사전 승낙 없이 상업적으로 이용하는 행위
3. 자동화된 수단(봇, 스크래퍼 등)을 이용하여 서비스에 접근하는 행위
4. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
5. 관련 법령 및 이 약관의 규정을 위반하는 행위

제8조 (면책 조항)

• AI 면접관의 질문 및 평가는 실제 기업의 면접 방식과 다를 수 있습니다.
• 서류 매칭 점수는 AI의 분석 결과일 뿐, 실제 서류 통과 여부를 보장하지 않습니다.
• 천재지변, 시스템 장애 등 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
• 외부 서비스(Google, 포트원 등)의 장애로 인한 문제에 대해 회사는 신속한 복구를 위해 노력하되, 직접적 책임은 해당 외부 서비스에 있습니다.

제9조 (지적재산권)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 업로드한 이력서의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 이력서 내용을 처리할 수 있는 권리를 회사에 부여합니다.
3. AI가 생성한 시뮬레이션 결과(면접 질문, 답변 평가, 리포트)의 저작권은 회사에 귀속되며, 이용자는 개인적 용도로 자유롭게 사용할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
2. 서비스 중단 시 이미 진행 중인 시뮬레이션은 가능한 한 재처리되며, 불가능한 경우 해당 크레딧이 복구됩니다.

제11조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 미사용 크레딧은 소멸됩니다. 환불을 원하는 경우 탈퇴 전에 환불 절차를 진행해 주세요.

제12조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않은 경우, 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의관할 법원으로 합니다.